Aumentar la satisfacción de los integrantes de la Comunidad Educativa Normalista.
-Facilitar la presentación de quejas y reclamos de los integrantes de la Comunidad Educativa Normalista para garantizar la efectividad en la prestación del servicio.
Garantizar la calidad en la prestación del servicio contando con personal competitivo.
Consolidar la función de la institución de formar maestros y maestras de alta calidad humana y con competencia laboral.
Garantizar la formación integral con alta calidad pedagógica.
Orientar al estudiante normalista en la construcción y materialización de su proyecto de vida con la ayuda del talento humano de la institución educativa.
Mantener una sana convivencia de los integrantes de la Comunidad Educativa Normalista.
Fortalecer, en los estudiantes normalistas, el desarrollo del liderazgo académico, pedagógico, social, deportivo y cultural.
Gestionar el desarrollo de competencias del personal de la institución educativa para garantizar la calidad en la prestación del servicio.
Fijar un programa de capacitación para cada uno de los estamentos de la comunidad educativa.
Hacer seguimiento continuo para detectar errores y anomalías, revisar los procesos, aplicar acciones correctivas e identificar acciones preventivas.