Aumentar la satisfacción de los integrantes de la Comunidad Educativa Normalista.
- -Facilitar la presentación de quejas y reclamos de los integrantes de la Comunidad Educativa Normalista para garantizar la efectividad en la prestación del servicio.
- Garantizar la calidad en la prestación del servicio contando con personal competitivo.
- Consolidar la función de la institución de formar maestros y maestras de alta calidad humana y con competencia laboral.
- Garantizar la formación integral con alta calidad pedagógica.
- Orientar al estudiante normalista en la construcción y materialización de su proyecto de vida con la ayuda del talento humano de la institución educativa.
- Mantener una sana convivencia de los integrantes de la Comunidad Educativa Normalista.
- Fortalecer, en los estudiantes normalistas, el desarrollo del liderazgo académico, pedagógico, social, deportivo y cultural.
- Gestionar el desarrollo de competencias del personal de la institución educativa para garantizar la calidad en la prestación del servicio.
- Fijar un programa de capacitación para cada uno de los estamentos de la comunidad educativa.
- Hacer seguimiento continuo para detectar errores y anomalías, revisar los procesos, aplicar acciones correctivas e identificar acciones preventivas.